Quittungen finden und Artikel erstatten in der Vinosoft-POS-App

Finden Sie frühere Verkäufe, prüfen Sie Synchronisierungs- und Rechnungsstatus, drucken Sie Belege erneut und erstatten Sie Artikel.

Jeder Verkauf, der auf dem iPad erfasst wird, bleibt im Reiter Quittungen gespeichert. Sie erreichen ihn über den Pfeil am Ende der Reiterleiste und dann Quittungen.

Eine Quittung finden

Grenzen Sie die Liste mit dem Filter oben ein: Alle, Heute, Diese Woche, Dieser Monat oder Benutzerdefiniert (eigener Zeitraum). Jede Zeile zeigt Datum, Uhrzeit, Belegnummer und Total. Die Symbole darunter zeigen die Zahlungsart und ob die Quittung synchronisiert ist.

Der Reiter Quittungen mit dem Filter Alle / Heute / Diese Woche / Dieser Monat / Benutzerdefiniert und einer Liste von Quittungen mit Datum, Uhrzeit, Belegnummer, Betrag und grünem Synchronisierungshaken.

Quittungsdetails

Tippen Sie auf eine Quittung, um sie zu öffnen. Sie sehen:

Datum, Belegnummer, Total und die Kassierperson.
Artikel: Menge, Produkt, Einzelpreis und die Steuer pro Zeile.
Summen: Zwischensumme, Gesamtsteuer pro Steuersatz und Total.
Zahlungsdetails: die Zahlungsart und bei Kartenzahlungen Details wie Transaktions-ID und Kartentyp.
Status: der Synchronisierungsstatus (ob die Quittung im CRM angekommen ist) und der Status der Rechnung, zum Beispiel Rechnung ausstehend oder Ausgestellt.

Die Detailseite einer Quittung mit Datum, Belegnummer, Total und Kassierperson, darunter die Abschnitte Artikel, Summen, Zahlungsdetails und Status (Synchronisiert, Rechnung ausstehend).

Unten auf der Quittung finden Sie:

Sync wiederholen sendet eine Quittung, deren Synchronisierung fehlgeschlagen ist, erneut ans CRM.
Beleg erneut drucken druckt den Beleg nochmals, zum Beispiel nach einem Druckerproblem.
Artikel erstatten startet eine Erstattung.

Artikel erstatten

Öffnen Sie die Quittung und tippen Sie auf Artikel erstatten.
Haken Sie unter Artikel die Artikel an, die zurückgegeben werden. Hat eine Zeile mehrere Einheiten, stellen Sie die Rückgabemenge ein.
Wählen Sie unter Erstattungsmethode Bargeld oder Karte.
Prüfen Sie den Erstattungsbetrag und tippen Sie auf Erstattung bestätigen.

Der Bildschirm Artikel zur Rückgabe auswählen: Arbossar ist angehakt mit Rückgabemenge 1 von 2, als Erstattungsmethode ist Bargeld gewählt, und über der Schaltfläche Erstattung bestätigen steht der Erstattungsbetrag von EUR 88.60.

Sie können eine Quittung in mehreren Schritten erstatten. Bereits retournierte Artikel werden als solche angezeigt, und Sie können nicht mehr zurücknehmen, als verkauft wurde.

Erstattungen auf die Karte

Ob eine Erstattung auf die Karte möglich ist, hängt davon ab, wie der Verkauf bezahlt wurde und welchen Kartenleser Sie verwenden. Ist es für eine Bestellung nicht möglich, weist die App Sie an, bar zu erstatten.

Mit SumUp geht die Erstattung auf die Karte zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Mit einem Worldline-Terminal wählen Sie Zahlung stornieren oder Kartengutschrift. Zahlung stornieren storniert die ursprüngliche Zahlung ohne Karte, aber nur für die ganze Zahlung. Kartengutschrift schreibt den Betrag der vorgelegten Karte gut und funktioniert auch für Teilerstattungen.
Mit einem externen Terminal führen Sie die Gutschrift zuerst am Kartenterminal aus und bestätigen sie dann in der App, um sie zu erfassen.

Wenn keine Erstattung möglich ist

Die Quittung ist noch nicht im CRM angekommen. Synchronisieren Sie sie zuerst (siehe Kasse mit dem CRM synchronisieren).
Der Verkauf wurde an einer anderen Kasse getätigt. Erstatten Sie ihn an der Kasse, an der er erfasst wurde.
Der Verkauf wurde mit TWINT bezahlt. TWINT-Erstattungen sind erst zwei Stunden nach dem Verkauf möglich.