Orders

Der Bereich Orders ist Ihre zentrale Stelle für die Kundenbestellungen, die in Vinosoft eingehen. Jede Bestellung aus Ihrem Online-Web-Shop oder aus dem Kassensystem (POS) landet hier – so sehen Sie auf einen Blick, was bestellt wurde, wie weit es ausgeführt ist und ob es bezahlt wurde, alles in einer Liste.

Nutzen Sie den Bereich Orders, um Bestelldetails zu prüfen, Bestellungen durch Ihren Verkaufsprozess zu bewegen, Zahlungen und Rückerstattungen zu erfassen, Ware zu versenden und den gesamten Verlauf jeder Bestellung nachzuvollziehen.

Die Bestellliste

Wenn Sie Orders öffnen, sehen Sie eine Liste aller Bestellungen. Jede Zeile fasst eine Bestellung zusammen:

• Nummer – die Bestellnummer (zum Öffnen anklicken).
• Kunde – die verknüpfte Kundenadresse.
• Bestellstatus, Ausführung, Zahlung – die drei unabhängigen Status-Badges (siehe unten).
• Kanal – woher die Bestellung stammt (Web oder POS).
• Erstellt- und Bestätigt-Datum.
• Total – der Bestellbetrag inklusive Steuer, mit Währung.

Jede Zeile bietet zudem Schnellaktionen zum Bearbeiten, Anzeigen der Details, Löschen oder Kopieren der Bestellung.

Bestell-, Ausführungs- und Zahlungsstatus

Jede Bestellung trägt drei unabhängige Status, sodass Sie immer genau wissen, wo sie steht:

• Bestellstatus – Entwurf, Offeriert, Bestätigt, In Bearbeitung, Abgeschlossen oder Storniert.
• Ausführung – Nicht ausgeführt, Teilweise ausgeführt oder Ausgeführt.
• Zahlung – Unbezahlt, Teilweise bezahlt oder Bezahlt.

Da diese getrennt sind, kann eine Bestellung Bestätigt und Bezahlt sein und gleichzeitig noch Nicht ausgeführt – zum Beispiel, wenn ein Kunde bereits bezahlt hat, die Ware aber noch nicht versendet wurde. Rückerstattungen werden separat erfasst, sobald Sie sie auslösen (Teilweise erstattet oder Vollständig erstattet).

Kanäle: Web-Shop und POS

Das Kanal-Badge zeigt die Quelle jeder Bestellung an:

• Web – über Ihren Online-Shop aufgegeben.
• POS – an der Kasse erfasst.

So verwalten Sie Online- und Ladenbestellungen nebeneinander in einer einzigen Liste.

Was Sie mit einer Bestellung tun können

Öffnen Sie eine Bestellung, um sie zu bearbeiten. Aus einer Bestellung heraus können Sie:

• Die Bestellung und ihre Produkte, Preise, Rabatte, Gutscheine und Lieferkosten bearbeiten.
• Den Kunden sowie die Rechnungs- und Lieferadressen anpassen.
• Zahlungen erfassen und Rückerstattungen auslösen, mit vollständigem Zahlungsverlauf.
• Ausführungen anlegen und Lieferscheine drucken, während Sie Ware versenden.
• Zur Bestellung gehörende Lagerbewegungen einsehen.
• Eine Offertanfrage an einen Lieferanten für die bestellten Artikel senden.
• Notizen zum Verlauf der Bestellung hinzufügen und private oder öffentliche Kommentare führen.
• An die Bestellung angehängte digitale Lizenzen ansehen (sofern das Lizenzmodul aktiviert ist).
• Das Bestell-PDF drucken, herunterladen oder dem Kunden per E-Mail senden.
• Die Währung ändern, die Bestellung kopieren oder über einen öffentlichen Link teilen.

Bestellungen schnell finden

Über der Liste können Sie:

• Mit den Filter-Tabs zwischen gespeicherten Ansichten wechseln. Alle ist standardmässig ausgewählt, und Sie können eigene gespeicherte Filter für Ihre häufigsten Ansichten anlegen.
• Über das Suchfeld eine Bestellung nach Name finden.